一款 WiFi 插座上架,平台审核退回两次,理由都是“证书信息与商品页不一致”。证书是真实有效的,型号也对得上单品,所以一开始完全没头绪。
后来才发现详情页写的是套装型号,套装是三个一起卖的,这个型号证书上根本没有。平台到底核哪些字段?套装这种情况怎么填才不被退?
结论:不是只查编号。平台做的是三方比对,你这大概率是型号对不上。
机制:平台审核看四件事:证书是否真实、状态是否正常、覆盖的型号是否包含你卖的这款、证书上的申请人和制造商与商品页及铭牌是否一致。它不判技术对错,只判文字能不能对上。套装最容易翻车:套装型号往往是销售层面拼出来的组合,不在证书覆盖范围内;详情页写“适用 XX 型号”,审核员看到的就是不一致。你证书没问题,但对不上,照样退。
怎么做:
提醒:平台只认“三处文字一致”,先把字对齐,再谈技术。
我们被退过三次,最后发现详情页写的型号多了个 -A 后缀,证书上没有这个后缀。改完当天就过了。这种错自己盯着看十遍也看不出来。
套装是大坑。套装里每个单品都要被覆盖,组合销售还得单独出一份型号对应说明,让审核员能一一对上,否则一律按信息不一致处理。